Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit nos règles et procédures relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service. Elle vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour fournir et améliorer le Service. Nous collectons, utilisons et communiquons vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité et, lorsque la loi applicable l'exige, uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique valable pour le faire, y compris votre consentement (lorsque celui-ci est requis).

Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes dont la première lettre est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions ci-après ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé à votre intention pour vous permettre d'accéder à notre service ou à certaines parties de celui-ci.
Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, le terme “ contrôle ” désignant la détention d’au moins 50% des actions, des participations ou d’autres titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’autres instances de direction.
Entreprise (referred to as either “the Company”, “We”, “Us” or “Our” in this Privacy Policy) refers to SolidHydro LLC, based in Wuhan, Hubei Province, China.
Cookies Il s'agit de petits fichiers placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, qui contiennent, entre autres, des informations relatives à votre historique de navigation sur ce site.
Pays/Région fait référence à : la Chine.
Appareil désigne tout appareil permettant d'accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données à caractère personnel (ou “ informations personnelles ”) désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous utilisons les termes “ données à caractère personnel ” et “ informations personnelles ” de manière interchangeable, sauf si la loi prévoit un terme spécifique.
Service désigne le site web.
Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Ce terme fait référence à des sociétés tierces ou à des personnes physiques engagées par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service pour le compte de la Société, pour fournir des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser l'utilisation du Service.
Données d'utilisation désigne les données collectées automatiquement, qu'elles soient générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d'une page).
Utilisateur désigne toute personne physique qui accède au Service ou l'utilise.
Site web fait référence à SolidHydro, accessible depuis https://solidhydro.ae/.
Toi désigne la personne physique qui accède au Service ou l'utilise, ou la société ou toute autre personne morale pour le compte de laquelle cette personne physique accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données à caractère personnel

Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables pouvant servir à vous contacter ou à vous identifier. Ces informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

Nom
Company or organization
Adresse e-mail
Phone number or WhatsApp number
Information contained in your message or inquiry
Files or documents you voluntarily upload
Any other information you choose to provide

Données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre service que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service à partir d’un appareil mobile ou par son intermédiaire, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment, mais sans s’y limiter, le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur transmet chaque fois que vous consultez notre Service ou lorsque vous accédez au Service à partir d'un appareil mobile ou par son intermédiaire.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des technologies de suivi (telles que les cookies) pour suivre l'activité et améliorer notre service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou « cookies de navigateur ». Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre service.
Balises Web. Certaines sections de notre Service peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés « balises web » (également appelées « gifs transparents », « pixels espions » ou « gifs à pixel unique ») qui permettent à la Société, par exemple, de compter le nombre d’utilisateurs ayant consulté ces pages et d’établir d’autres statistiques liées au site web (par exemple, pour mesurer la popularité d’une rubrique donnée et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies “ permanents ” ou des cookies “ de session ”. Les cookies permanents restent stockés sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des cookies non essentiels (c'est-à-dire des cookies autres que les cookies nécessaires / essentiels décrits ci-dessous) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment à l'aide de notre outil de préférences en matière de cookies (le cas échéant) ou via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins décrites ci-dessous :

Cookies nécessaires / essentiels Type : Cookies de session Gérés par : Nous Finalité : Ces cookies sont indispensables pour vous fournir les services disponibles sur le site web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils permettent d'authentifier les utilisateurs et d'empêcher toute utilisation frauduleuse des comptes utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous utilisons ces cookies uniquement pour vous fournir ces services.
Politique relative aux cookies / Acceptation de la politique relative aux cookies Type : Cookies persistants Gérés par : Nous Objectif : Ces cookies permettent de déterminer si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site web et d'enregistrer les choix que vous avez faits en matière de consentement, afin que nous puissions respecter ces choix lors de vos prochaines visites.
Cookies de fonctionnalité Type : Cookies persistants Gérés par : Nous Objectif : Ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous effectuez lorsque vous utilisez le site Web, tels que vos identifiants de connexion à votre compte ou votre préférence linguistique. L'objectif de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnalisée et de vous éviter d'avoir à saisir à nouveau vos préférences à chaque fois que vous utilisez le site Web.

Utilisation de vos données à caractère personnel

La Société peut utiliser les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Pour fournir et assurer le bon fonctionnement de notre service, notamment pour surveiller l'utilisation de notre service.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les données à caractère personnel que vous fournissez peuvent vous permettre d'accéder aux différentes fonctionnalités du Service qui vous sont proposées en tant qu'utilisateur inscrit.
Aux fins de l'exécution d'un contrat : l'élaboration, le respect et l'exécution du contrat d'achat portant sur les produits, articles ou services que vous avez achetés, ou de tout autre contrat conclu avec nous par l'intermédiaire du Service.
Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, par téléphone, par SMS ou par tout autre moyen de communication électronique équivalent, tel que les notifications push d’une application mobile concernant des mises à jour ou des communications informatives relatives aux fonctionnalités, aux produits ou aux services souscrits, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour vous fournir avec des actualités, des offres spéciales et des informations générales concernant d’autres produits, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou au sujet desquels vous vous êtes renseigné. Nous n'envoyons ces communications marketing que lorsque la législation applicable le permet : lorsqu'un consentement préalable est requis (par exemple, en vertu des lois applicables dans l'EEE et au Royaume-Uni), nous ne les enverrons qu'avec votre consentement ; dans le cas contraire, nous pouvons vous les envoyer jusqu'à ce que vous vous désabonniez. Vous pouvez vous désabonner ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant.
Pour gérer vos demandes : Pour traiter et gérer les demandes que vous nous adressez.
Pour les cessions d'entreprise : Nous pouvons être amenés à utiliser vos données à caractère personnel afin d’évaluer ou de mener à bien une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre opération de vente ou de transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite normale de nos activités ou dans le cadre d’une procédure de faillite, de liquidation ou de toute autre procédure similaire, dans laquelle les données à caractère personnel que nous détenons concernant les utilisateurs de notre Service font partie des actifs transférés.
À d'autres fins: Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, l'évaluation de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que l'évaluation et l'amélioration de notre service, de nos produits, de nos prestations, de notre stratégie marketing et de votre expérience.

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel dans les situations suivantes :

Avec les prestataires de services : Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des prestataires de services afin de surveiller et d'analyser l'utilisation de notre service, ainsi que pour vous contacter.
Pour les cessions d'entreprise : Nous pouvons être amenés à partager ou à transférer vos données à caractère personnel dans le cadre de, ou au cours des négociations relatives à, toute fusion, vente d'actifs de la Société, opération de financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société.
Avec les affiliés : Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées ; dans ce cas, nous exigerons de ces dernières qu’elles respectent la présente Politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère ainsi que toute autre filiale, tout partenaire de coentreprise ou toute autre société que nous contrôlons ou qui est sous contrôle commun avec nous.
Avec d'autres utilisateurs : Si notre Service comporte des espaces publics, lorsque vous partagez des données à caractère personnel ou interagissez de quelque manière que ce soit avec d'autres utilisateurs dans ces espaces publics, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et diffusées publiquement en dehors du Service.
Avec votre accord: Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à toute autre fin, avec votre consentement.

Conservation de vos données à caractère personnel

La Société ne conservera vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer à la législation en vigueur), résoudre des litiges et faire respecter nos accords juridiques et nos politiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des durées de conservation plus courtes et/ou réduisons l’identifiabilité en supprimant, en regroupant ou en anonymisant les données. Sauf indication contraire, les durées de conservation ci-dessous correspondent à des durées maximales (“ jusqu’à ”) et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins concernées. Nous appliquons des durées de conservation différentes selon les catégories de données à caractère personnel, en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

Informations sur le compte
- Comptes utilisateurs : conservés pendant toute la durée de votre relation client, puis jusqu’à 24 mois après la clôture du compte, afin de traiter tout problème survenant après la résiliation ou de régler d’éventuels litiges.
Données relatives au service client
- Tickets d'assistance et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de clôture du ticket afin de répondre aux demandes de suivi, d'évaluer la qualité du service et de se prémunir contre d'éventuelles actions en justice.
- Transcriptions des conversations : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation du personnel.
Données d'utilisation
- Données d'analyse du site web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareils) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d'analyser les tendances tout en respectant les principes de protection de la vie privée.
- Fichiers journaux du serveur (adresses IP, heures d'accès) : jusqu'à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.

Les données d'utilisation sont conservées conformément aux durées de conservation décrites ci-dessus et ne peuvent être conservées plus longtemps que si cela s'avère nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité légale.

Nous pouvons conserver des données à caractère personnel au-delà des durées indiquées ci-dessus pour différentes raisons :

Obligation légale : nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données (par exemple, les documents comptables destinés aux autorités fiscales).
Recours juridiques : les données sont nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Votre demande expresse : vous nous demandez de conserver certaines informations.
Contraintes techniques : certaines données sont stockées dans des systèmes de sauvegarde dont la suppression est prévue dans le cadre d'une procédure de routine.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur la durée de conservation de vos données à caractère personnel.

À l'expiration des délais de conservation, nous supprimons ou anonymisons les données à caractère personnel en toute sécurité, conformément aux procédures suivantes :

Suppression : les données à caractère personnel sont supprimées de nos systèmes et ne font plus l'objet d'un traitement actif.
Conservation des sauvegardes : des copies résiduelles peuvent subsister dans les sauvegardes chiffrées pendant une période limitée, conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes, et ne sont pas restaurées, sauf si cela s'avère nécessaire pour des raisons de sécurité, de reprise après sinistre ou de conformité légale.
Anonymisation : Dans certains cas, nous transformons les données à caractère personnel en données statistiques anonymes qui ne permettent pas de vous identifier. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Transfert de vos données à caractère personnel

Vos informations, y compris vos données à caractère personnel, sont traitées dans les locaux de la Société ainsi que dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, de votre province, de votre pays ou de toute autre juridiction gouvernementale, et y être conservées, là où les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos données à caractère personnel soient soumis à des garanties appropriées et, le cas échéant, à des mesures supplémentaires. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité ; aucun transfert de vos données à caractère personnel n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, notamment en matière de sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Supprimer vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de nous demander de vous aider à supprimer les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut vous permettre de supprimer certaines informations vous concernant depuis le Service même.

Vous pouvez à tout moment mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations en vous connectant à votre compte, si vous en possédez un, puis en accédant à la section des paramètres de compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de toute donnée à caractère personnel que vous nous avez fournie.

Veuillez toutefois noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque nous y sommes tenus par la loi ou lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire.

Communication de vos données à caractère personnel

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs, vos données à caractère personnel pourraient être transférées. Nous vous en informerons avant que vos données à caractère personnel ne soient transférées et ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.

Forces de l'ordre

Dans certaines circonstances, la Société peut être amenée à divulguer vos données à caractère personnel si la loi l'y oblige ou en réponse à des demandes valides émanant d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Autres obligations légales

La Société peut divulguer vos données à caractère personnel si elle estime, en toute bonne foi, qu’une telle mesure est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service
Assurer la sécurité des utilisateurs du service ou du public
Se prémunir contre toute responsabilité civile

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucun moyen de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisé à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants et des mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de celles-ci.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'une personne âgée de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données de nos serveurs dès que cela sera raisonnablement possible.

Certains pays et États fixent un âge plus élevé à partir duquel une personne peut consentir au traitement de ses propres données à caractère personnel. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique et que la législation applicable à un utilisateur fixe un âge supérieur à 16 ans, nous pouvons exiger le consentement du parent ou du tuteur de cet utilisateur avant de collecter et d’utiliser ses données à caractère personnel.

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas gérés par nous. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous en informerons par e-mail et/ou par le biais d'une notification bien visible sur notre Service, avant l'entrée en vigueur de la modification, et nous mettrons à jour la date indiquée sous la rubrique “ Dernière mise à jour ” en haut de la présente Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
En consultant cette page sur notre site web : https://solidhydro.ae/